الشروط والأحكام

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026م

مرحبًا بك في تبيين. تنظم هذه الشروط استخدام الموقع والخدمات التعليمية الرقمية المتاحة من خلاله. يرجى قراءتها بعناية قبل إنشاء الحساب أو شراء أي باقة أو استخدام خدمات المنصة.

1. التعريفات

• تبيين أو المنصة: منصة تعليمية رقمية تقدم اختبارات تدريبية وتشخيصية وتقارير وتوصيات تعليمية مرتبطة بأداء المستخدم.
• المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة أو ينشئ حسابًا فيها.
• الطالب: المستخدم الذي يستفيد من الاختبارات والتقارير والخدمات التعليمية.
• ولي الأمر: الشخص المسؤول قانونًا عن الطالب الذي لم يكمل 18 عامًا.
• الباقة: خدمة مدفوعة تتيح الوصول إلى محتوى أو اختبارات محددة خلال المدة الموضحة وقت الشراء.

2. قبول الشروط

• يعد إنشاء الحساب أو استخدام المنصة أو شراء خدمة منها قبولًا لهذه الشروط بعد عرضها للمستخدم والحصول على الموافقة المطلوبة.
• إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عدم إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات المدفوعة.

3. وصف الخدمة

• تساعد تبيين الطالب على قياس مستوى جاهزيته من خلال اختبارات تدريبية وتشخيصية، ثم تعرض له نتائج وتقارير وتوصيات تعليمية مرتبطة بأدائه.
• قد تختلف الخدمات المتاحة بحسب المادة أو الباقة أو المرحلة الدراسية، ويكون الوصف الظاهر عند الشراء هو المرجع لتحديد محتويات الباقة ومدتها.

4. طبيعة الاختبارات والتقارير

• اختبارات تبيين تدريبية وتشخيصية وليست اختبارات رسمية صادرة عن جهة حكومية أو مؤسسة تعليمية رسمية، ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة.
• تعتمد التقارير والمؤشرات والتوصيات على أداء المستخدم داخل المنصة والبيانات المتاحة لها، وتهدف إلى مساعدته في تحديد مجالات المراجعة.
• لا تضمن تبيين حصول الطالب على درجة أو نسبة أو نتيجة معينة في أي اختبار رسمي.

5. العمر وإنشاء الحساب

• يجوز للطالب الذي أكمل 18 عامًا إنشاء حسابه واستخدام المنصة بنفسه.
• إذا لم يكمل الطالب 18 عامًا، فيجب أن يقوم ولي أمره بإنشاء الحساب له والموافقة على استخدام الخدمة ومعالجة البيانات اللازمة لتقديمها.
• قد تطلب تبيين إجراءات معقولة للتحقق من صفة ولي الأمر أو صحة الموافقة عند الحاجة.

6. بيانات الحساب

• يلتزم المستخدم أو ولي الأمر بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وعدم استخدام بيانات مضللة أو بيانات تخص شخصًا آخر دون حق.
• يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغ تبيين عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

7. الخدمات المجانية والمدفوعة

• قد توفر تبيين اختبارات أو خدمات مجانية إلى جانب الباقات المدفوعة.
• وجود خدمات مجانية لا يعني أن جميع خدمات أو محتويات المنصة مجانية.

8. الباقات والأسعار

• تعرض تبيين قبل إتمام الشراء اسم الباقة ومحتواها وسعرها ومدة الاستفادة منها.
• تظهر الأسعار بالريال العُماني، ويكون السعر المعروض عند الشراء هو السعر النهائي المستحق ما لم يوضح خلاف ذلك بصورة صريحة.
• لا يوجد تجديد تلقائي للباقات ما لم يتم تقديم هذه الخاصية مستقبلًا وإبلاغ المستخدم بشروطها قبل الاشتراك.

9. الدفع والتفعيل

• تتم عملية الدفع بالوسائل المعروضة في المنصة وقت الشراء.
• عند استخدام التحويل البنكي، لا تعتبر الباقة مفعلة بمجرد إرسال إشعار التحويل، وإنما بعد التحقق من وصول المبلغ ومطابقته للطلب.
• ترسل للمستخدم فاتورة أو ما يثبت عملية الشراء إلى البريد الإلكتروني المسجل، وفق البيانات النظامية المطلوبة.

10. الإلغاء والاسترداد

• تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة في تبيين ولحقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
• لا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه تنازل عن حق قانوني لا يجوز الانتقاص منه.

11. شراء الباقة الخطأ

• إذا اشترى المستخدم مادة غير التي يقصدها ولم يبدأ في استخدام أي اختبار ضمن الباقة، فيجوز له التواصل مع تبيين لطلب تحويل الباقة إلى مادة أخرى بعد التحقق من حالة الاستخدام والدفع.

12. الأعطال التقنية

• قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة أو بسبب أعطال تقنية.
• إذا أدى عطل يرجع إلى تبيين إلى حرمان المستخدم فعليًا من خدمة مدفوعة، تتم معالجة الحالة بما يتناسب مع أثر العطل وحقوق المستخدم المقررة قانونًا، وقد يشمل ذلك إعادة تقديم الخدمة أو تمديد الوصول أو الاسترداد عند استحقاقه.

13. الاستخدام المقبول

• يجب استخدام المنصة لأغراض مشروعة وتعليمية فقط.
• يحظر نسخ أو تصوير أو إعادة نشر أو بيع أسئلة تبيين أو محتواها دون تصريح.
• يحظر مشاركة الحسابات، ومحاولات الاختراق أو تجاوز القيود التقنية، واستخدام أدوات آلية لاستخراج المحتوى، وإنشاء حسابات وهمية أو إساءة استخدام المنصة.

14. الملكية الفكرية

• تعود حقوق المحتوى الأصلي الذي تنتجه تبيين إلى أصحاب الحقوق فيه وفق القوانين المعمول بها.
• يمنح الاشتراك المستخدم حقًا شخصيًا ومحدودًا في استخدام الخدمة خلال فترة الإتاحة، ولا ينقل إليه ملكية المحتوى أو حق إعادة توزيعه.

15. المصادر التعليمية

• قد تستند المادة العلمية المستخدمة في إعداد المحتوى إلى المناهج والمراجع التعليمية المعتمدة، مع إعداد وصياغة محتوى تبيين بصورة مستقلة.
• لا يعني ذلك وجود شراكة أو اعتماد من وزارة التربية والتعليم أو أي مدرسة أو جهة تعليمية، ما لم تعلن تبيين ذلك صراحة.

16. تعليق الحساب أو إغلاقه

• يجوز لتبيين تعليق الحساب أو تقييد الوصول إليه عند وجود أسباب تتعلق بالأمن أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخالفات الجسيمة أو المتكررة لهذه الشروط، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستخدم.

17. الجهات الخارجية

• قد تستعين تبيين بمقدمي خدمات خارجيين بالقدر اللازم لتشغيل المنصة أو معالجة المدفوعات أو التواصل مع المستخدمين.
• يتم التعامل مع البيانات الشخصية المرتبطة بذلك وفق سياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.

18. تعديل الخدمة والشروط

• يجوز لتبيين تطوير الخدمة وتحديث هذه الشروط عند الحاجة التشغيلية أو القانونية.
• عند إجراء تعديلات جوهرية، يتم إشعار المستخدم بالطريقة المناسبة، وقد يطلب منه قبول النسخة المحدثة عندما تستلزم طبيعة التغيير ذلك.

19. حقوق المستهلك

• لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب قوانين سلطنة عُمان.
• إذا تعارض أي نص في هذه الشروط مع حكم قانوني إلزامي، فيطبق الحكم القانوني الإلزامي.

20. القانون والنزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان.
• تسعى تبيين إلى معالجة الشكاوى عبر قنوات الدعم أولًا، دون الإخلال بحق المستخدم في اللجوء إلى الجهات المختصة، وتختص محاكم سلطنة عُمان بالنزاعات التي ينعقد لها الاختصاص وفق القانون.

21. التواصل والشكاوى